Politique d'expédition et de retour

Politique d'expédition

Quand expédierez-vous ma commande ?

Si nous recevons votre commande avant 14h (EST), votre commande sera expédiée le jour même. Après 14h00 (EST), il sera expédié le jour ouvrable suivant. Cela peut varier en fonction de la météo, des vacances, etc.

Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?

Attendez-vous à 2 à 4 jours ouvrables si vous payez les frais d'expédition. Les commandes bénéficiant de la livraison gratuite peuvent s'attendre à un délai de commande de 3 à 7 jours ouvrables.
*cela exclut les vacances, les retards météorologiques ou tout autre inconvénient majeur

Combien coûte mon envoi ?

Nous proposons un tarif forfaitaire de 5,99 $ pour tous les États. Si votre commande dépasse 30 $, vous êtes responsable de la livraison gratuite. Les prix d'expédition peuvent varier en raison d'événements promotionnels.

Ma commande n'a jamais été livrée, qu'est-ce que cela signifie ?

Malheureusement, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre centre de distribution, nous ne pouvons pas promettre que nous serons en mesure de recréer une commande ou d'effectuer un remboursement si elle a disparu. La meilleure chose à faire est de nous contacter et nous pourrons en discuter plus en détail. Des exceptions peuvent être faites occasionnellement !

Confirmation d'expédition et suivi de ma commande

Quand recevrai-je mon(mes) numéro(s) de suivi ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre(vos) numéro(s) de suivi. Le(s) numéro(s) de suivi seront actifs dans les 24 heures.

Dégâts

Snackever n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique d'expédition internationale

Nous n'expédions actuellement pas en dehors des États-Unis (mais nous le pourrons à l'avenir).

Politique de retour

En raison du COVID-19, pour des raisons de sécurité, les produits alimentaires ne sont pas éligibles aux retours, échanges ou remboursements pour toute raison autre qu'un produit défectueux/expiré. Si tel est le cas, nous serons heureux de remplacer l'article contre un crédit en magasin d'une valeur égale au prix d'achat.

Si vous n'êtes pas satisfait du goût/texture du produit, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange. Snackever n'est pas responsable puisque nous sommes un revendeur officiel et non un fabricant. Nous vous suggérons de contacter la marque du produit concernant vos préoccupations.